TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICAS DEL STUDIO Y CONSENTIMIENTO INFORMADO

Los presentes Términos y Condiciones regulan la creación de perfiles, compra, reservación y participación en las clases, talleres y demás actividades ofrecidas por Paula Beatriz Franco Ruiz, persona física que opera bajo el nombre comercial Radiant Light Yogi, con domicilio en C. Uno 101, Hipódromo Dos, C.P. 22195, Tijuana, Baja California, México, en adelante “Radiant Light Yogi” o “el Studio”.

Al crear una cuenta, comprar, reservar o participar en alguna actividad, la persona usuaria declara que leyó, comprendió y aceptó las disposiciones siguientes.

1. Información y condiciones de salud

La persona participante declara que la información proporcionada en su perfil y ficha de salud es verdadera, completa y actualizada.

Se compromete a informar a la instructora, antes de cada práctica, sobre cualquier lesión, dolor, cirugía, embarazo, posparto, padecimiento, limitación física, tratamiento médico o cambio en su estado de salud que pudiera afectar su participación.

Las clases y actividades de Radiant Light Yogi no sustituyen la valoración, diagnóstico, tratamiento ni las recomendaciones de profesionales de la salud.

Cuando exista alguna condición médica, lesión, embarazo, posparto o duda respecto de la capacidad para realizar actividad física, corresponde a la persona participante consultar previamente con un profesional de la salud y seguir sus indicaciones.

2. Reconocimiento de riesgos y participación voluntaria

La persona participante reconoce que el yoga, yoga aéreo, trapecio, aro, inversiones, ejercicios de fuerza, movilidad, flexibilidad, equilibrio, respiración y demás actividades físicas ofrecidas por Radiant Light Yogi implican esfuerzo físico y conllevan riesgos inherentes.

Estos riesgos pueden incluir, entre otros, caídas, golpes, mareos, pérdida del equilibrio, torceduras, distensiones, lesiones musculares o articulares y agravamiento de condiciones preexistentes.

La participación es libre y voluntaria. Cada persona es responsable de:

• Respetar sus propios límites físicos.
• Atender las instrucciones de seguridad.
• Utilizar correctamente el equipo y las instalaciones.
• Informar inmediatamente sobre dolor, mareo, dificultad para respirar o cualquier incomodidad.
• Suspender su participación cuando considere que continuar podría poner en riesgo su bienestar.

La persona participante podrá negarse a realizar cualquier postura, ajuste, ejercicio o actividad que no considere adecuada para su cuerpo.

3. Deslinde de responsabilidad

La persona participante acepta los riesgos normales e inherentes de la actividad elegida y decide participar voluntariamente bajo su propia responsabilidad, después de haber informado de manera completa y veraz cualquier condición relevante de salud.

Radiant Light Yogi, su titular, instructores, colaboradores y personal no serán responsables por lesiones o daños derivados de:

• La omisión, falsedad o falta de actualización de información médica o personal.
• La participación en contra de recomendaciones médicas.
• El incumplimiento de las instrucciones de seguridad.
• La realización de movimientos fuera de las indicaciones recibidas.
• El uso inadecuado del equipo o las instalaciones.
• Exceder voluntariamente los propios límites físicos.
• La incorporación tardía después de haberse perdido instrucciones importantes.

Este deslinde no pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan renunciarse ni libera a Radiant Light Yogi de actuar con la diligencia y medidas de seguridad que correspondan.

4. Reservaciones

Todas las clases están sujetas a disponibilidad y requieren reservación previa mediante la página web de Radiant Light Yogi.

La reservación quedará confirmada cuando aparezca registrada en el perfil de la persona usuaria.

Cada reservación corresponde únicamente a la persona titular de la cuenta y no podrá cederse o utilizarse por otra persona.

5. Puntualidad y acceso

Se concederá una tolerancia máxima de 15 minutos después del inicio de la clase. Quien ingrese durante ese periodo deberá hacerlo con respeto y en silencio, procurando no interrumpir la práctica.

Una vez transcurridos los 15 minutos de tolerancia, Radiant Light Yogi podrá negar el acceso y la reservación se considerará utilizada.

En actividades aéreas, de trapecio, aro o cualquier clase que requiera una explicación inicial indispensable para el uso seguro del equipo, la instructora podrá restringir el acceso antes de concluir el periodo de tolerancia cuando considere que la incorporación tardía representa un riesgo.

6. Cancelaciones e inasistencias

Las reservaciones deberán cancelarse con un mínimo de cuatro horas de anticipación, mediante el perfil de la persona usuaria en la página web.

Las cancelaciones realizadas con menos de cuatro horas de anticipación y las inasistencias se considerarán como clase utilizada, por lo que la sesión será descontada del paquete correspondiente.

En los paquetes ilimitados, las cancelaciones tardías y las inasistencias quedarán registradas. Radiant Light Yogi podrá contactar a quienes acumulen cancelaciones tardías o inasistencias recurrentes, especialmente cuando afecten la disponibilidad para otras personas.

Si la página presenta una falla técnica que impida cancelar oportunamente, la persona deberá comunicarlo por WhatsApp antes de que venza el plazo de cuatro horas. Radiant Light Yogi revisará el caso y, cuando corresponda, realizará el ajuste.

Cuando Radiant Light Yogi cancele una clase, la sesión no será descontada. Si se realizó un pago exclusivo por esa actividad, la persona podrá elegir entre reprogramación, saldo a favor o el reembolso correspondiente.

7. Vigencia de clases y paquetes

Las clases y paquetes son personales e intransferibles.

Las vigencias son:

• Paquetes ilimitados: 30 días naturales.
• Paquete de cuatro clases: 30 días naturales.
• Clase suelta: 30 días naturales.
• Paquete Explora: 14 días naturales.

La vigencia comenzará a partir de la fecha de compra y concluirá al finalizar el último día del plazo correspondiente.

Las clases no utilizadas vencerán y no se acumularán, transferirán, repondrán ni extenderán automáticamente.

La vigencia, precio y contenido de cada producto deberán mostrarse claramente antes de completar la compra.

8. Pagos y reembolsos

Antes de completar una compra, la persona tendrá acceso al precio, contenido, vigencia y condiciones del servicio seleccionado.

Una vez utilizado o activado un servicio, no procederán reembolsos por:

• Cambio de opinión.
• Inasistencia.
• Cancelación tardía.
• Falta de uso.
• Vencimiento.
• Causas personales de la persona participante.

Esta disposición no será aplicable cuando:

• Radiant Light Yogi no pueda prestar el servicio contratado.
• Exista un cobro incorrecto o duplicado.
• El reembolso resulte procedente conforme a la legislación aplicable.

Cuando Radiant Light Yogi cancele definitivamente una actividad pagada y no pueda ofrecer una alternativa equivalente, la persona tendrá derecho al reembolso correspondiente.

Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

9. Extensiones o congelaciones por incapacidad médica

Cuando una incapacidad médica impida temporalmente la práctica, la persona podrá solicitar una extensión o congelación antes del vencimiento de su paquete.

La solicitud deberá realizarse por escrito y acompañarse de la documentación correspondiente. Cada caso será evaluado individualmente.

Cualquier autorización deberá constar por escrito. La presentación de una solicitud no garantiza su aprobación automática.

10. Talleres, eventos y certificaciones

Los talleres, eventos, cursos y certificaciones podrán tener políticas específicas de pago, cancelación, asistencia, vigencia y reembolso.

Estas condiciones deberán informarse antes de completar la inscripción y prevalecerán respecto del programa correspondiente, sin limitar los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

11. Objetos personales

Cada persona es responsable del cuidado de sus objetos personales.

Radiant Light Yogi no será responsable por objetos olvidados, extraviados, sustraídos o dañados dentro de sus instalaciones, excepto cuando exista responsabilidad directa legalmente comprobable.

12. Conducta y cuidado de la comunidad

Se espera una conducta respetuosa hacia las demás personas participantes, instructoras, colaboradores, instalaciones y equipo.

Radiant Light Yogi podrá negar la participación o solicitar el retiro de quien:

• Ponga en riesgo la seguridad o integridad de otras personas.
• Interrumpa gravemente una actividad.
• Incurra en acoso, violencia, discriminación o faltas de respeto.
• Cause daños intencionales al equipo o instalaciones.
• Incumpla reiteradamente las instrucciones de seguridad.

13. Participación de menores de edad

La participación de una persona menor de edad deberá ser autorizada por su madre, padre o tutor legal.

La persona responsable deberá proporcionar la información de salud correspondiente y aceptar estos términos en representación de la persona menor.

La autorización para utilizar la imagen o voz de una persona menor deberá otorgarse expresamente por su madre, padre o tutor legal mediante un consentimiento independiente.

14. Aviso de Privacidad y datos personales

Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad Integral de Radiant Light Yogi, disponible en la página web.

La persona podrá consultar dicho aviso antes de crear su perfil y otorgar los consentimientos correspondientes.

15. Datos personales sensibles de salud

La información relacionada con lesiones, padecimientos, embarazo, cirugías, tratamientos y limitaciones físicas constituye información sensible.

Estos datos serán utilizados únicamente para conocer consideraciones relevantes de seguridad, adaptar la participación cuando sea posible y proteger la integridad de la persona.

Su tratamiento requerirá el consentimiento expreso de la persona titular mediante una casilla independiente.

16. Uso de imagen y voz

La autorización para captar y utilizar la imagen o voz será libre, expresa y opcional. No será requisito para crear una cuenta, comprar o participar en las actividades.

Quien otorgue esta autorización permitirá que su imagen o voz sea utilizada en la página web, redes sociales y materiales informativos o promocionales de Radiant Light Yogi, sin que esto genere una obligación de pago.

La autorización podrá revocarse mediante solicitud escrita. La revocación se aplicará a usos futuros y no necesariamente afectará materiales publicados o distribuidos legítimamente con anterioridad.

Cuando una persona no haya autorizado el uso de su imagen, Radiant Light Yogi procurará evitar su captación identificable.

17. Aceptación electrónica

Al marcar las casillas correspondientes, la persona manifiesta que:

• Tuvo acceso a los documentos.
• Pudo leerlos antes de aceptarlos.
• Comprendió su contenido.
• Expresa libremente su consentimiento.
• Acepta quedar obligada por los términos aplicables.

Radiant Light Yogi podrá conservar la identidad o cuenta asociada, fecha, hora y versión de los documentos aceptados.

Cuando existan cambios sustanciales, podrá solicitarse una nueva aceptación.

18. Modificaciones

Radiant Light Yogi podrá actualizar estos términos cuando resulte necesario.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de servicios adquiridos previamente. La versión vigente estará disponible en la página web con su fecha de actualización.

19. Contacto y legislación aplicable

Para dudas o solicitudes:

Radiant Light Yogi

Correo: radiantlightyogi@gmail.com

Teléfono y WhatsApp: +1 (619) 827-9819

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México y en el Estado de Baja California, respetando los derechos de las personas consumidoras.